নিজস্ব প্রতিবেদক:

সাম্প্রতিক সময়ে দেশের বিভিন্ন এলাকায় বিদ্যুৎ বিল অস্বাভাবিক বেড়ে যাওয়ার অভিযোগ করছেন গ্রাহকরা। বিশেষ করে জুন মাসের ব্যবহারের বিপরীতে অনেকের কয়েকগুণ বেশি বিল আসায় তৈরি হয়েছে উদ্বেগ। এমন পরিস্থিতিতে বিলে কোনো অসঙ্গতি থাকলে দ্রুত সংশ্লিষ্ট বিদ্যুৎ বিতরণ সংস্থার সঙ্গে যোগাযোগ করার পরামর্শ দিয়েছে বিদ্যুৎ বিভাগ।

বিলে গরমিল হলে প্রথমে যা করবেন

বিদ্যুৎ বিভাগ জানিয়েছে, অতিরিক্ত বিল মনে হলে প্রথমে মিটারের বর্তমান রিডিংয়ের সঙ্গে বিলে উল্লেখ করা রিডিং মিলিয়ে দেখতে হবে। ডিজিটাল বা প্রিপেইড মিটারের রিডিংয়ে কোনো পার্থক্য পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট বিদ্যুৎ বিতরণ সংস্থার কল সেন্টারে অভিযোগ জানাতে হবে এবং অভিযোগ নম্বর সংগ্রহ করতে হবে।

কল সেন্টারে অভিযোগ জানানোর পরও সমাধান না হলে গত তিন মাসের বিদ্যুৎ বিলের কপি নিয়ে নিকটস্থ সাব-জোনাল বা জোনাল বিদ্যুৎ অফিসে লিখিত অভিযোগ করা যাবে। প্রয়োজনে মিটার পরীক্ষা ও বিল পুনর্মূল্যায়নের আবেদনও করা যেতে পারে।

বিদ্যুৎ বিল সংক্রান্ত অভিযোগের হটলাইন

গ্রাহকদের অভিযোগ জানাতে বিদ্যুৎ বিভাগের পক্ষ থেকে বিভিন্ন হটলাইন নম্বর চালু রয়েছে।

• বিদ্যুৎ বিভাগের কেন্দ্রীয় অভিযোগ সেবা: ১৬৯৯৯
• বাংলাদেশ বিদ্যুৎ উন্নয়ন বোর্ড (বিপিডিবি): ১৬২০০
• বাংলাদেশ পল্লী বিদ্যুতায়ন বোর্ড (আরইবি): ১৬৮৯৯
• ঢাকা পাওয়ার ডিস্ট্রিবিউশন কোম্পানি (ডিপিডিসি): ১৬১১৬
• ঢাকা ইলেকট্রিক সাপ্লাই কোম্পানি (ডেসকো): ১৬১২০
• নর্দার্ন ইলেকট্রিসিটি সাপ্লাই কোম্পানি (নেসকো): ১৬৬০৩
• ওয়েস্ট জোন পাওয়ার ডিস্ট্রিবিউশন কোম্পানি (ওজোপাডিকো): ১৬১১৭

বিদ্যুৎ বিভাগ জানিয়েছে, গ্রাহকদের অভিযোগ দ্রুত নিষ্পত্তির জন্য এসব হটলাইন সার্বক্ষণিক চালু রয়েছে। অভিযোগ করার সময় বিদ্যুৎ বিল, গ্রাহক নম্বর এবং মিটারের সর্বশেষ রিডিংয়ের তথ্য সঙ্গে রাখলে সমস্যা সমাধান দ্রুত হতে পারে।